Allmänt
Dessa villkor tillämpas på alla köp och beställningar som sker via plus-plus.com
Du behöver vara över 18 år för att handla hos oss. Genom att genomföra ett köp eller göra en beställning anses du bekräfta att du är 18 år eller äldre och inte står under förmyndarskap eller annan begränsning av din rättshandlingsförmåga.
Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor utan föregående meddelande. De villkor som finns angivna på www.plus-plus.com vid tidpunkten för ditt köp eller din beställning är de som gäller för det aktuella köpet eller beställningen.
Priser
Priset för en produkt är det pris som är angivet på den givna produkten på hemsidan dagen då beställning läggs. Alla priser är angivna i svenska kronor och inklusive moms. Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på priser, specifikation m.m. Eventuella kostnader för leverans är inte inkluderat i produktens pris. Alla beställningar på hemsidan kommer att ha en extra kostnad för frakt med undantag för de beställningar där värdet är högre än fri-fraktsgränsen. Det totala priset kommer bekräftas under check-out samt på orderbekräftelsen.
Betalning
Du betalar tryggt och säkert hos oss.
Du godkänner genom ditt köp att vi överlåter hanteringen av betalningen till tredje part, som till exempel betalleverantören Swish, VISA, Master Card eller QuickPay.
Frakt och Leveranser
Vår ambition är att packa och skicka beställningen samma arbetsdag som du lägger din beställning om beställningen görs före kl. 12.00 – beställningar som görs efter kl. 12.00 skickas följande arbetsdag. Beställningar som görs på helger och helgdagar kommer att hanteras näst kommande arbetsdag. De flesta paket levereras till din leveransadress inom 3-5 dagar. Frakten är gratis när totalpriset för din beställning är över 499SEK, annars kostar det 79SEK till ett postombud och 99SEK till en privatadress.
Paketen levereras av Postnord och eventuella lokala partners. Du kan läsa mer om leveransen och hur du spårar ditt paket i din leveransbekräftelse.
Om någon av produkterna i din beställning inte finns i lager kan leveransen ta längre tid. Om din leverans är försenad har du rätt att annullera din beställning utan kostnad. Kontakta oss i så fall på webshop@plus-plus.com
Ångerrätt
Om du ångrar din beställning efter att du slutfört handeln, vänligen kontakta oss så snart som möjligt via vårt kontaktformulär.
Skador under transport
Det finns alltid en risk att en vara kan skadas under transporten. Det är därför mycket viktigt att du kontrollerar varorna omedelbart efter att du tagit emot dem. Se till att eventuella synliga externa transportskador noteras på din följesedel av den person som levererar din beställning. Om du upptäcker transportskador först efter att du har öppnat försändelsen, vänligen kontakta oss så snart som möjligt.
Kontakta oss på webshop@plus-plus.com angående alla transportskador och bifoga bilder som tydligt visar skadan. Anmälningar om transitskador ska vara oss tillhanda så snart som möjligt.
Returer & Återbetalningar
Du har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar efter att du mottagit produkten, och du behöver inte berätta varför du ändrade dig. Om du ångrar ditt köp och vill returnera produkten eller produkterna till oss, fyll bara i kontaktformulär. Vi återkommer till dig så snart vi kan med information om hur du returnerar din produkt till oss.
När vi har tagit emot dina returnerade varor får du en återbetalning. Kostnaden för returfrakt är 79SEK, och detta dras automatiskt från ditt återbetalningsbelopp.
Full återbetalning kan inte ges om:
• Du har använt produkterna för dess syfte.
• Produkten har skadats när den var i ditt förvar.
• Ditt köp omfattas av den danska konsumentköplagen. Detta innebär, beroende på situationen, att du antingen kan få en felaktig produkt reparerad, utbytt, återbetald eller få prisavdrag.
Outlösta paket hos postombud. Om du inte hämtar ut ditt paket hos ditt postombud, oavsett anledning, skickas det tillbaka till oss. När vi tagit emot paketet kommer vi att kontakta dig för att höra om du vill få det levererat igen eller om du vill ångra köpet. Önskar du få paketet levererat igen kommer det att vara förenat med en fraktkostnad på 79 SEK, som måste betalas innan vi kan skicka tillbaka paketet.
Klagomål & Reklamationer
Du har rätt att klaga på fel i de produkter du köpt av oss. Rapportera problemet så snart du kan efter att du upptäckt det, och inte mer än tre år från det att du fick produkten. Klagomål kan göras via e-post till webshop@plus-plus.com och skall innehålla en förklaring till klagomålet och stödjande bilder. Det är viktigt att du beskriver felet på produkten noggrant när du reklamerar. Om vi efter vår undersökning inte kan hitta några fel eller tror att de beror på att produkten har missbrukats, kommer vi inte att kunna godkänna ditt klagomål.
Vänligen ange ditt ordernummer eller fakturanummer för snabbast möjliga service.
Efter första undersökning kan vi kräva att du skickar den felaktiga produkten till oss, när vi tar emot din felaktiga produkt kommer vi att undersöka den med din beskrivning av felet i åtanke. Om vi accepterar ditt klagomål kommer vi att leverera en ny del eller produkt. Alternativt återbetalar vi dig hela eller delar av kostnaden för produkten. Vi täcker även eventuella kostnader för frakt eller annan kostnad relaterat till reklamationen, förutsatt att du kan visa oss kvitton. Vi ersätter endast uppkomna kostnader som vi anser vara rimliga.
Återbetalningar
Återbetalningar görs normalt med samma betalningsmetod som du använde vid beställningen. I vissa fall kan vi be dig om kontoinformation eller liknande information för att återbetala pengarna till dig.
Färger & bilder
Vi strävar alltid efter att visa bilder, produktbeskrivningar och annan information om våra produkter som motsvarar produktens verkliga utseende. Men färgåtergivning och andra detaljer är olika på olika datorer, surfplattor, telefoner och bildskärmar. Som sådan kan vi inte garantera att bildmaterialet och annan produktinformation som finns tillgänglig på vår webbplats är en exakt representation av produktens faktiska utseende.
Felaktig information
Vi förbehåller oss rätten att, även efter att ett köp har slutförts, i efterhand korrigera felaktig information om en viss produkt, dess pris, leveransinformation eller lagerstatus. I de fall ett felaktigt pris har angivits har vi rätt att annullera beställningen och återbetala eventuella belopp som betalats för produkten.
Om en produkt i vårt sortiment inte kan levereras har du rätt till full återbetalning.
Force majeure
Vi förbehåller oss rätten att åberopa force majeure i situationer där force majeure kan tillämpas.
Personlig information
Vi behandlar personuppgifter i enlighet med gällande lagar, i synnerhet den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR). För mer information om hur vi hanterar dina personuppgifter, läs vår integritetspolicy.
Upphovsrätt
All information och bilder på www.plus-plus.com tillhör oss eller våra partners. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, varumärken, produktnamn, bilder, grafiska representationer och texter. Om du vill använda innehåll från www.plus-plus.com för andra ändamål än ditt eget privata bruk, vänligen kontakta oss för godkännande på webshop@plus-plus.com.
Tvister
Om du har ett klagomål på våra produkter eller tjänster ber vi dig att först kontakta vår kundtjänst. Om vi inte kan nå en överenskommelse, kontakta gärna EU-kommissionens online-plattform för tvistlösning. https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
Övergripande överenskommelse
Dessa villkor utgör tillsammans med priserna på hemsidan, kontaktuppgifter och personuppgiftspolicy det övergripande avtalet som är relaterat till leverans av produkter till dig.
Kontaktinformation
Du är välkommen att ställa frågor om villkoren eller andra aspekter av våra tjänster. Vänligen kontakta vår kundsupport på e-post webshop@plus-plus.com
Företagsinformation
Plus-Plus A/S
Borupvej 20
4300 Holbæk
Denmark
VAT: DK32082882
E-mail: webshop@plus-plus.com
